Entre com seu login

Não é cliente?

Cadastre-se

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

LGPD

Portal da Privacidade

Conhecendo a LGPD

​Em setembro de 2020 entrou em vigor a Lei Federal 13.709/2018, nossa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta lei coloca o indivíduo no foco e estabelece regras para o uso de dados pessoais por terceiros (pessoas físicas e jurídicas) em suas atividades econômicas.

Como proteção de dados é um tema novo no Brasil, preparamos esta sessão para que você, titular de dados pessoais, possa entender alguns conceitos de LGPD e estar pronto para exercer seus direitos e nos apoiar na construção deste tema.

Para saber como as empresas controladas e com governança no Grupo CPFL Energia realizam o tratamento de dados pessoais, acesse nosso Aviso de Privacidade Institucional.

A LGPD tem como objetivo garantir maior controle e segurança aos indivíduos na utilização, coleta, compartilhamento e qualquer operação realizada por terceiros (pessoa física ou jurídica) em atividades econômicas, em:​

Meios Físicos

Documentos impressos e atendimentos presenciais em nossas agências, utilizando seus dados pessoais.

Meios Digitais

Transações via Internet e acessos aos sistes e aplicativos do Grupo CPFL Energia.

Entendendo os Conceitos

Para facilitar o entendimento,

destacamos alguns conceitos de privacidade

e proteção de dados pessoais

A LGPD não trata de sigilo e nem proíbe o uso de dados pessoais, ela apenas estabelece regras para que terceiros utilizem dados de indivíduos em atividades econômicas.
Sob o ponto de vista do titular, ganham destaque a transparência (informar o que, como, onde e porque seus dados serão utilizados), o dever de segurança e o livre acesso às informações.

Dados Pessoais

Toda informação que possa identificar ou tornar identificável uma pessoa física de forma direta (ex.: nome, RG, CPF, telefone, endereço, CEP) ou indireta (Ex.: endereço, IP, geolocalização e informações relativas a dispositivos), dentro e fora da Internet.

Dados Sensíveis

Aqueles relacionados a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosífico ou político, além de dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento

Qualquer atividade ou conjunto de atividades realizadas com dados pessoais, seja em ambiente físico ou digital, tais como coleta, registro, acesso, visualização, difusão, compartilhamento, armazenamento, eliminação, etc.

Titular de Dados

Pessoa física a quem os dados pessoais dizem respeito. Em relações contratuais firmadas pelo grupo CPFL, os dados pessoais podem ser relativos a clientes e prospects, colaboradores e seus dependentes, acionistas, candidatos, entre outros.

Encarregado

Pessoa indicada pelo agente de tratamento para funcionar como ponto de contato da organização em assuntos relativos ao tema privacidade e proteção de dados pessoais, auxiliando na comunicação com titulares de dados, ANDP e outros agentes.

Respeitar e atender aos direitos dos titulares

Abaixo breve explicação sobre alguns direitos garantidos na LGPD e que você pode exercer inclusive aqui no Grupo CPFL:​

Programa de Governança de Dados Pessoais

O Grupo CPFL possui um Programa de Governança de Dados Pessoais implementado que traz diretrizes aplicadas sempre que dados pessoais dos indivíduos são usados para atingir objetivos de negócios. Além de garantir a transparência e a ética no tratamento de dados, promove uma CULTURA DE PRIVACIDADE INTEGRADA AO NEGÓCIO. Garante a conformidade com a LGPD e NORMAS INTERNACIONAIS (GDPR, ISO 27701, NIST PRIVACY), fortalecendo a GESTÃO DE RISCOS E SEGURANÇA DE DADOS.

Requisição de Titulares

No Grupo CPFL Energia

• Clientes e consumidores em Geral

0800 010 1010 - CPFL Paulista
0800 010 2570 - CPFL Piratininga
0800 772 2196 - CPFL Santa Cruz
0800 970 0900 - CPFL RGE

• Candidatos e ex-colaboradores
• Familiares de colaboradores
• Participantes de projetos Educacionais e Pesquisa

Representantes legais
de fornecedores e 
prestadores de serviços
Investidores
• Visitantes